blog

تُعدّ سلسلة التوريد إحدى أهمّ ركائز أيّ عمل تجاريّ يتعامل مع السلع المادية. فحتى مع التميّز في التسويق، وسلاسة عملية الطلب، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، قد لا تُؤتي هذه الجهود ثمارها إذا لم يتلقَّ العملاء شحناتهم في الوقت المُحدّد. إذ يُمكن أن تُؤثّر النواقص في المخزون، والتأخيرات، والأخطاء التشغيلية على الربحية، والجداول الزمنية، ورضا العملاء بشكل عام.

الأخطاء في مجال الخدمات اللوجستية أمرٌ طبيعيّ، ولكن تركها دون معالجة قد يُؤدّي إلى خسائر مُتكرّرة ومخاطر على السمعة. ولمساعدة الشركات على البقاء في الصدارة، إليكم بعضًا من أكثر أخطاء الخدمات اللوجستية والتخزين شيوعًا، وكيفية تجنّبها استباقيًا.


1: غياب التخطيط المُهيكل والعمليات المُنظّمة

تعتمد العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على الإدارة اليدوية للتخزين والتعبئة والشحن. ورغم أنّ هذا يُتيح للفرق الإلمام بمخزونها، إلا أنّه يُولّد أيضًا نقاط ضعف، لا سيّما عند حدوث نقص في الموظفين أو عند بدء توسّع العمليات.



1: غياب التخطيط المُهيكل والعمليات المُنظّمة

تُدير العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التخزين والتعبئة والشحن يدويًا. ورغم أنّ هذا يُعطي فرق العمل معرفةً بمخزونها، إلا أنّه يُولّد أيضًا نقاط ضعف، خاصّةً عند حدوث نقص في الموظفين أو عند بدء توسّع العمليات.

تُدير العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التخزين والتعبئة والشحن يدويًا. ورغم أنّ هذا يُعطي الفرق معرفةً بمخزونها، إلا أنّه يُنشئ أيضًا نقاط ضعف، خاصّةً عند حدوث نقص في الموظفين أو عند بدء توسّع العمليات. يتطلب الهيكل اللوجستي السليم ما يلي:

أدوار ومسؤوليات واضحة
إجراءات تشغيل قياسية
عملية إدارة مستودعات موثوقة
نظام يُخصص رموزًا فريدة لكل صنف ويتتبع الكمية والحركة وتاريخ انتهاء الصلاحية
بدون هذا الأساس، حتى أبسط الثغرات التشغيلية قد تُعطل مواعيد التسليم.

2: فهم محدود للمتطلبات التنظيمية
يلعب الامتثال دورًا محوريًا في مجال الخدمات اللوجستية. تواجه العديد من الشركات صعوبة في الالتزام بالمتطلبات التنظيمية المتعلقة بما يلي:
النظافة والرقابة الصحية
تخزين منتجات الأطفال أو المستلزمات الطبية
التصاريح الخاصة بالبضائع الخطرة
وثائق الجمارك ولوائح التخليص الجمركي
قد يؤدي خطأ بسيط في الامتثال إلى غرامات أو تأخير الشحنات أو حتى مصادرة البضائع.
يُعد فهم الأطر التنظيمية - لا سيما بالنسبة لطرق التجارة في الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي - أمرًا ضروريًا لضمان سلاسة عمليات سلسلة التوريد.

3: استخدام نظام تكنولوجيا معلومات غير كافٍ أو غير موجود
تتجنب بعض الشركات الاستثمار في برامج الخدمات اللوجستية المناسبة بسبب قيود الميزانية. مع ذلك، قد يؤدي غياب نظام تكنولوجيا معلومات فعال إلى ما يلي:

طلبات مكررة
أخطاء في حساب المخزون
عدم دقة في انتقاء وتعبئة المنتجات
تأخر في إعادة التموين
ضعف التواصل مع منصات التجارة الإلكترونية
استياء العملاء بسبب عدم وجود نظام لتتبع الشحنات
يُقلل النظام الموحد للمخزون والتتبع والتوثيق من الأخطاء ويضمن تنفيذ الطلبات بدقة.

4: التغليف الرديء أو غير الآمن
يُحدد التغليف بشكل مباشر سلامة البضائع أثناء النقل. قد يؤدي التغليف غير الصحيح أو منخفض الجودة إلى الكسر أو التلف أو إرجاع المنتجات.

يشمل التغليف السليم ما يلي:
اختيار مواد مناسبة (صناديق خشبية، منصات نقالة، غلاف فقاعي، براميل فولاذية، إلخ)
تأمين المنتجات داخل الحاويات
تدريب الموظفين على تقنيات التغليف
ضمان تغليف البضائع الخطرة أو الحساسة لدرجة الحرارة وفقًا للمعايير
يُقلل فريق لوجستي مدرب جيدًا من أضرار النقل ويعزز رضا العملاء.

5: عدم القدرة على توسيع نطاق العمليات اللوجستية
غالبًا ما يتم إغفال قابلية التوسع، خاصةً من قِبل الشركات النامية. قد يؤدي العمل بمخزون زائد أو ناقص إلى:
تكاليف تخزين باهظة
نقص في المخزون خلال فترات ذروة الطلب
ارتفاع النفقات التشغيلية
هدر مساحة التخزين
يضمن استخدام أدوات التنبؤ وأنظمة إعادة الطلب ودعم التخزين الاحترافي إعادة التخزين في الوقت المناسب وبالكميات المناسبة.

6: نقص أدوات تتبع الشحنات
يتوقع العملاء المعاصرون تحديثات فورية للشحنات. بدون نظام تتبع موثوق، قد تواجه الشركات:
زيادة شكاوى العملاء
مكالمات متابعة متكررة
ادعاءات غير مؤكدة بعدم التسليم
نقص في وضوح اختناقات سلسلة التوريد
تتيح أدوات التتبع المتقدمة لكل من الشركات والعملاء مراقبة الشحنات، مما يُحسّن الشفافية والثقة.

تغلب على تحدياتك اللوجستية مع شريك لوجستي مناسب
تصبح إدارة الخدمات اللوجستية داخليًا أكثر تعقيدًا مع نمو الشركة. بدون خبرة متخصصة، وأدوات متطورة، وقوى عاملة كافية، قد تتفاقم الأخطاء الصغيرة لتتحول إلى اضطرابات كبيرة.

هنا تبرز شركة كاناتا العالمية لخدمات الشحن كشريكك اللوجستي الأمثل.

بفضل عقود من الخبرة الإقليمية والعالمية، تقدم كاناتا حلولاً لوجستية شاملة وموثوقة ومخصصة، مصممة لضمان استمرارية سلسلة التوريد بكفاءة عالية، وتشمل:
حلول خدمات الطرف الثالث والتخزين (دبي ودول مجلس التعاون الخليجي)
خدمات التوزيع والتوصيل للميل الأخير
التخليص الجمركي (جميع موانئ ومناطق الإمارات الحرة)
الشحن البري (حمولة كاملة/حمولة جزئية) في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي
خدمات الشحن الجوي والبحري
حلول المستورد المسجل
خدمات مناولة البضائع والخدمات اللوجستية المتخصصة للمشاريع.
يضمن فريقنا الدقة والشفافية والامتثال والتنفيذ في الوقت المحدد، مما يساعدك على تجنب أخطاء لوجستية مكلفة، مع التركيز على توسيع أعمالك.